1. Datenschutzerklärung

ELQORVIAN verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Onlineshops, der Abwicklung von Bestellungen, der Kundenkommunikation und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und einschlägigen Vorschriften für elektronische Kommunikation.

1.1 Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist ELQORVIAN, 236 Jackson Blvd, Plain City, OH 43064, USA. Für Datenschutzanfragen steht die E-Mail-Adresse aide@elqorvian.com zur Verfügung.

1.2 Verarbeitete Datenkategorien

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
• Bestelldaten wie Produkt, Menge, Preis, Zahlungsstatus, Versandstatus und Retoureninformationen.
• Kommunikationsdaten aus Anfragen per E-Mail oder Kundendienstkontakt.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Zeitstempel und Seitenaufrufe.
• Zahlungsbezogene Transaktionsdaten, soweit sie für die Bestellabwicklung erforderlich sind.

1.3 Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen.
• Versand, Zustellung, Retouren, Umtausch und Kundendienst.
• Bereitstellung und technische Stabilität des Onlineshops.
• Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und Nachweisführung.
• Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Analyse der Shop-Nutzung auf Grundlage zulässiger Einwilligungen oder berechtigter Interessen.

1.4 Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertragsdurchführung und vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für rechtliche Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei erteilter Einwilligung.

1.5 Empfänger und Dienstleister

Daten werden an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, technische Shop-Dienstleister, Support-Dienstleister, Steuer- und Rechtsberater sowie Behörden weitergegeben, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Als Versanddienstleister werden DHL, FedEx und UPS eingesetzt.

1.6 Drittlandbezug

Da ELQORVIAN eine Adresse in den USA nutzt und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingebunden sein können, findet eine Verarbeitung mit Drittlandbezug statt. Soweit erforderlich, werden hierfür geeignete Datenschutzmechanismen wie Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Schutzinstrumente verwendet.

1.7 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für die Dauer der Bestellabwicklung, der Kundenkommunikation und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder gesperrt, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

1.8 Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen sind mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Anfragen werden über aide@elqorvian.com entgegengenommen.

2. Cookie-Richtlinie

Der ELQORVIAN Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um technische Funktionen bereitzustellen, Warenkörbe zu verwalten, Bestellungen zu ermöglichen und die Nutzung des Shops auszuwerten.

2.1 Cookie-Kategorien

2.2 Einwilligung

Nicht erforderliche Cookies werden erst nach aktiver Auswahl gesetzt. Die Auswahl ist über die Cookie-Einwilligungsverwaltung änderbar.

2.3 Browser-Einstellungen

Nutzer können Cookies zusätzlich über die Einstellungen ihres Browsers löschen oder blockieren. Bei einer vollständigen Blockierung sind einzelne Shop-Funktionen eingeschränkt.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen

3.1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über den ELQORVIAN Onlineshop durch Verbraucher und Unternehmer mit Lieferadresse in Deutschland oder Bezug zum deutschen Markt.

3.2 Vertragspartner

Vertragspartner ist ELQORVIAN, 236 Jackson Blvd, Plain City, OH 43064, USA. Kontaktanfragen werden über aide@elqorvian.com entgegengenommen.

3.3 Warenangebot

Das Sortiment umfasst unter anderem Sofaset, Kratzbaum, Esszimmerstuhl, Pavillon, Gartenhaus, Barpavillon, Werkzeugkasten, Werkstattwagen, Loungeset, Bar-Set, Hochbett, Sitzbank mit Stauraum und Nachttisch.

3.4 Bestellablauf

1. Kunden legen Produkte in den Warenkorb.
2. Vor Absenden der Bestellung werden Produktdaten, Preis, Versandkosten und Lieferangaben angezeigt.
3. Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Erwerb der ausgewählten Ware ab.
4. Die Bestellannahme erfolgt durch Bestellbestätigung, Versandbestätigung oder Auslieferung der Ware.

3.5 Vertragssprache und Speicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Kunden erhalten die wesentlichen Bestelldaten an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

3.6 Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Akzeptierte Zahlungsarten sind JCB, Master Card, Visa, Diners Club und Discover.

3.7 Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Verbraucherrechte, Widerrufsrechte und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

4. Widerrufs- und Rückgabebedingungen

4.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hat. Die zusätzlichen ELQORVIAN Rückgabebedingungen sehen eine Frist von 25 Tagen ab Erhalt der Ware vor. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4.2 Rückgabefrist

Für Rückgaben gilt eine Frist von 25 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware ist vollständig, sauber, unbeschädigt und mit vorhandenem Zubehör zurückzugeben, soweit eine Prüfung wie im Ladengeschäft nicht überschritten wurde.

4.3 Ausgeschlossene oder eingeschränkte Rückgabe

• Waren mit Gebrauchsspuren, die über eine Prüfung der Beschaffenheit hinausgehen.
• Unvollständige Rücksendungen ohne wesentliches Zubehör.
• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn eine Versiegelung entfernt wurde.
• Individuell angefertigte oder eindeutig kundenspezifisch ausgewählte Artikel, soweit gesetzlich zulässig.

4.4 Rücksendeprozess

Vor einer Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme über aide@elqorvian.com erforderlich, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann. Die Nachricht sollte Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Produktbezeichnung und Rückgabegrund enthalten.

4.5 Rückzahlung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 3–7 Tagen; der genaue Zeitpunkt hängt vom Banklauf und Zahlungsdienstleister ab.

5. Versand- und Lieferbedingungen

5.1 Versandbearbeitung

Die Bearbeitung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 1–3 Tage nach Zahlungseingang und vollständiger Bestellinformation.

5.2 Lieferzeit

Die voraussichtliche Zustellung beträgt 6–14 Tage. Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Versandbearbeitung.

5.3 Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit DHL, FedEx oder UPS. Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Produktart, Lieferadresse und logistischer Zuordnung.

5.4 Versandkosten

5.5 DDP-Liefermodell

Der Versand erfolgt nach DDP-Grundsätzen. Zoll- und Einfuhrabgaben werden im Versandprozess durch ELQORVIAN oder beauftragte Dienstleister abgewickelt. Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Bestellbetrag.

5.6 Annahme und Zustellung

Kunden sind angehalten, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Bei nicht zustellbaren Sendungen, Annahmeverweigerung oder fehlender Mitwirkung entstehen zusätzliche Bearbeitungs- oder Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.

6. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierungsanfrage wird über aide@elqorvian.com entgegengenommen. Die Nachricht sollte Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse enthalten.

6.1 Vor Versandbearbeitung

Liegt die Anfrage vor Beginn der Versandbearbeitung vor, wird die Bestellung geprüft und storniert, sofern keine Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist.

6.2 Nach Beginn der Versandbearbeitung

Nach Beginn der Versandbearbeitung ist eine Stornierung nicht in jedem Bearbeitungsstand umsetzbar. In diesem Fall können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung setzen, um eine Rücksendung zu veranlassen.

6.3 Rückzahlung nach Stornierung

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 3–7 Tagen; der genaue Zeitpunkt hängt vom Banklauf und Zahlungsdienstleister ab.

7. Umtauschbedingungen

Für Umtauschvorgänge gilt eine Frist von 25 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Umtausch setzt eine vorherige Kontaktaufnahme über aide@elqorvian.com voraus.

7.1 Voraussetzungen

• Die Ware befindet sich in einem Zustand, der eine erneute Prüfung und Zuordnung erlaubt.
• Zubehör, Bedienhinweise und Verpackungsbestandteile werden mitgesendet, soweit vorhanden.
• Die Bestellnummer und die gewünschte Austauschvariante werden angegeben.

7.2 Preisunterschiede

Bei einem Austausch gegen einen Artikel mit abweichendem Preis wird die Differenz vor Versand oder nach Prüfung der Rücksendung berechnet oder erstattet.

7.3 Verfügbarkeit

Ein Umtausch erfolgt auf Grundlage des verfügbaren Warenbestands zum Zeitpunkt der Bearbeitung. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, wird eine Rückgabe nach den Rückgabebedingungen bearbeitet.

8. Kontakt

Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferung, Rückgabe, Umtausch, Zahlung und Datenschutz steht folgender Kontakt zur Verfügung:

Für eine schnellere Zuordnung sollte jede Anfrage die Bestellnummer, den Namen und die im Checkout verwendete E-Mail-Adresse enthalten.

9. Zahlungsarten und Sicherheitshinweise

Im ELQORVIAN Onlineshop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: JCB, Master Card, Visa, Diners Club und Discover.

9.1 Zahlungsabwicklung

Zahlungsdaten werden über eingebundene Zahlungsdienstleister verarbeitet. ELQORVIAN speichert vollständige Kartennummern nicht im Shopkonto.

9.2 Prüfungen im Zahlungsprozess

Zahlungsanbieter führen technische Prüfungen, Authentifizierungsverfahren und Transaktionskontrollen durch. Bei abgelehnter Zahlung wird keine Bestellung abgeschlossen.

9.3 Währung

Preise und Zahlungen werden in Euro angezeigt. Abweichende Kartenabrechnungen durch die kartenausgebende Bank richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Bank.

10. Produktinformationen

Produktseiten enthalten Angaben zu Produktart, Material, Maßen, Farbe, Ausstattung, Lieferumfang, Montagehinweisen und weiteren Produkteigenschaften, soweit diese für den jeweiligen Artikel relevant sind.

10.1 Sortimentsbereiche

Das Sortiment umfasst Sofaset, Kratzbaum, Esszimmerstuhl, Pavillon, Gartenhaus, Barpavillon, Werkzeugkasten, Werkstattwagen, Loungeset, Bar-Set, Hochbett, Sitzbank mit Stauraum und Nachttisch.

10.2 Maß- und Farbangaben

Maßangaben werden in den Produktinformationen dargestellt. Geringe Abweichungen durch Material, Fertigung, Montage oder Bildschirmdarstellung sind bei Produkten dieser Art technisch bedingt.

10.3 Nutzung und Montage

Möbel, Gartenartikel, Aufbewahrungsprodukte und Werkzeugmöbel sind entsprechend der Produktbeschreibung, Montagehinweise und Pflegehinweise zu verwenden. Eine unsachgemäße Nutzung beeinträchtigt Rechte, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10.4 Verfügbarkeit

Produktverfügbarkeit richtet sich nach dem Bestand zum Zeitpunkt der Bestellbearbeitung. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, erfolgt eine Information an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

11. Lieferzeitangaben

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitung bis zum Versand und der Transportzeit zusammen.

11.1 Mehrteilige Sendungen

Große Artikel oder Bestellungen mit mehreren Produkten werden in getrennten Paketen oder Teilsendungen versendet. Die Zustellung einzelner Pakete erfolgt nach Versandstatus des jeweiligen Pakets.

11.2 Verzögerungen

Verzögerungen entstehen durch Adressfehler, fehlende Annahme, behördliche Prüfungen, Transportstörungen oder Ereignisse außerhalb des direkten Einflussbereichs der Versandabwicklung. Kunden erhalten verfügbare Statusinformationen über den Versanddienstleister oder den Kundendienst.

12. Richtlinien für beschädigte Waren und After-Sales-Service

Erhält ein Kunde beschädigte Ware, falsche Ware oder unvollständige Ware, sollte der Kundendienst zeitnah über aide@elqorvian.com kontaktiert werden.

12.1 Erforderliche Angaben

• Bestellnummer und Name.
• Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Stelle.
• Kurze Beschreibung des Schadens oder der Abweichung.
• Angabe, ob Zubehörteile, Schrauben, Beschläge oder Anleitung fehlen.

12.2 Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang der Angaben wird der Vorgang geprüft. Je nach Ergebnis kommen Ersatzteilversand, Austausch, Rückgabe, Preisberichtigung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung in Betracht.

12.3 Transportschäden

Sichtbare Transportschäden sollten bei Zustellung dokumentiert werden. Die Annahme der Ware schließt gesetzliche Rechte nicht aus.

13. Über uns

ELQORVIAN ist eine eigenständige Handelsmarke für ausgewählte Wohn-, Garten-, Möbel- und Aufbewahrungsprodukte. Der Onlineshop richtet sich an Kunden in Deutschland und bietet Produkte aus den Bereichen Sofaset, Kratzbaum, Esszimmerstuhl, Pavillon, Gartenhaus, Barpavillon, Werkzeugkasten, Werkstattwagen, Loungeset, Bar-Set, Hochbett, Sitzbank mit Stauraum und Nachttisch an.

Der Schwerpunkt liegt auf klaren Produktinformationen, nachvollziehbaren Bestellprozessen und strukturierten Richtlinien für Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Kundendienst.

14. Haftungsausschluss

14.1 Inhalte des Onlineshops

Die Inhalte des ELQORVIAN Onlineshops werden mit sachbezogener Sorgfalt gepflegt. Produktbilder, technische Angaben, Maße und Beschreibungen dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite und im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung.

14.2 Nutzung der Produkte

Für Schäden, die aus unsachgemäßer Montage, ungeeigneter Nutzung, nicht beachteten Pflegehinweisen oder Veränderungen am Produkt entstehen, besteht eine Haftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

14.3 Gesetzliche Haftung

Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

14.4 Externe Dienste

Zahlungs- und Versandleistungen werden teilweise durch externe Dienstleister erbracht. Für deren eigenständige Systeme, Bearbeitungszeiten und Prüfprozesse gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters, soweit gesetzlich zulässig.

15. Cookie-Einwilligungsverwaltung

Nutzer können ihre Auswahl zu nicht erforderlichen Cookies im Cookie-Banner oder in der Cookie-Einwilligungsverwaltung ändern. Erforderliche Cookies bleiben aktiv, soweit sie für Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Betrugsprävention oder technische Bereitstellung benötigt werden.

15.1 Auswahl ändern

Die Cookie-Auswahl umfasst erforderliche Cookies, Analyse-Cookies und Marketing-Cookies. Nicht erforderliche Kategorien lassen sich aktivieren oder deaktivieren.

15.2 Widerruf

Eine erteilte Einwilligung ist mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Bereits erfolgte Verarbeitungen auf Grundlage der vorherigen Einwilligung bleiben bis zum Widerruf rechtlich bewertet.

15.3 Browserbasierte Löschung

Zusätzlich können Nutzer gespeicherte Cookies im Browser löschen. Danach wird die Auswahl beim nächsten Besuch erneut abgefragt, sofern die technische Umsetzung dies vorsieht.

16. Preis- und Steuerinformationen

Alle Preise im ELQORVIAN Onlineshop werden in Euro angezeigt. Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag vor Abgabe der Bestellung.

16.1 Preisbestandteile

Der Gesamtbetrag setzt sich aus Produktpreis, anwendbaren Steueranteilen und Versandkosten zusammen, soweit diese im Checkout ausgewiesen werden.

16.2 Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 142,56 € werden Versandkosten in Höhe von 8,84 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 142,56 € werden keine Versandkosten berechnet.

16.3 DDP und Einfuhrabgaben

Die Lieferung erfolgt nach DDP-Grundsätzen. Einfuhrabgaben und zollbezogene Abwicklungen werden im Versandprozess berücksichtigt. Für Kunden ist der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag die Grundlage der Bestellung.

16.4 Zahlungswährung

Die Zahlungswährung ist Euro. Abweichende Belastungen durch Kartenherausgeber, Wechselkurse oder Bankentgelte richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Bank.

16.5 Preisfehler

Bei offensichtlichen Eingabe-, System- oder Darstellungsfehlern wird die Bestellung geprüft. Gesetzliche Rechte und Anfechtungsrechte bleiben unberührt.